Цена на услугу «Тайный покупатель»
«Тайный покупатель» (англ. “mystery shopper”) – метод оценки потребительского опыта и соблюдения корпоративных стандартов обслуживания. Несколько наших заказчиков – лидеров строительного бизнеса премиум-класса – заказывают у нас такую проверку качества работы с клиентами уровня VIP.
Рекрутинговое агентство «ТОП Рекрутинг» — единственное агентство в СПб, которое на постоянной основе предоставляет подобную проверку персонала в сегменте премиум класса. Стоимость услуг «тайных покупателей» в СПб варьируется в зависимости от задачи.
Как работает проверка
Руководители компаний обращаются в рекрутинговое агентство «ТОП Рекрутинг» для заказа нестандартного исследования работы своей команды, чтобы выяснить, существуют ли злоупотребления служебным положением при продаже элитной недвижимости. Услуга тайного покупателя включает в себя следующие работы.
Сначала мы формируем группу «покупателей», которые соответстуют образу клиента данной категории, а также умеют вести диалог с продавцами, не раскрывая себя. Затем продумываем легенду для выявления некорректных схем. Сами диалоги документируются и предоставляются руководству для принятия дальнейшего управленческого решения. Иногда опасения подтверждаются, в других случаях нарушения не выявляются. И как приятно узнать, что все сотрудники работают в рамках ценностей и придерживаются корпоративных этических принципов.
Цена на услуги тайного покупателя в СПб, Москве и регионах зависит от уровня проверки, срочности заказа, объема и длительности проекта.
Чтобы заказать исследование по данному методу, позвоните по телефону +7 (812) 602-76-02 в СПб или +7 (495) 909-81-77 в Москве.
Подробнее об услуге